Deve ser feita a solicitação no prazo de 07 (Sete) dias corridos ao contar da data de recebimento do produto. A solicitação deve ser feita com contato prévio pelo nosso e-mail contato@.com.br informando o motivo da troca, será analisado e respondido em até 48h.
IMPORTANTE: Para que possamos realizar a troca, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso.
Após análise dos produtos e eles atenderem às exigências acima, a troca será autorizada e havendo disponibilidade de estoque os novos produtos serão enviados para o mesmo endereço do pedido original. Os prazos de entrega da troca costumam seguir os prazos da primeira remessa com acréscimo do tempo para separação, estimado em 3 (três) dias úteis.
Caso o produto esteja indisponível no estoque, o cliente receberá um crédito correspondente ao valor do produto para ser usado em compras futuras, ou será feita a devolução de acordo com a forma de pagamento do pedido e no valor total dos produtos devolvidos.
O valor será restituído por meio de depósito ou DOC em até 10 (dez) dias úteis após a análise do produto. Para sua segurança a restituição é realizada apenas em nome e conta do comprador, nunca de terceiros.
Para dúvidas ou quaisquer problemas para recebimento de valores entrar em contato no e-mail contato@com.br
Todo o custo da primeira troca fica por nossa conta, desde que atenda o prazo de 07 (Sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
